発表は18日付で、当初31日までとされていた払戻し期限を発行した日の翌日から1年に延長された。払戻し場所はシティバスの各営業所で、オオサカメトロの定期券発売所では払戻し対応は行わない。

また、1日乗車券についても感染拡大の収束に目途が立たないことから、手数料なしの払戻しを4月以降も当分の間続けることが発表されている。